Avand in vedere faptul ca, uneori, viata ne aduce in fata unor situatii mai putin placute, este important sa cunoastem procedura de solutionare a accidentelor. Pastrarea calmului si discutia normala cu ceilalti conducatori auto implicati sunt conditii esentiale pentru solutionarea rapida si eficienta a incidentului. Cunoasterea legislatiei in vigoare cu privire la accidente reprezinta o alta conditie necesara pentru solutionarea corecta a incidentului.
In cazul unui accident grav, care a avut ca urmare vatamarea corporala sau decesul unei persoane, conducatorii auto implicati au obligatia de a anunta imediat politia. Chiar si persoanele cu mici zgarieturi sunt considerate a fi suferit vatamare corporala. Este interzisa schimbarea pozitiei vehiculelor implicate in accident, modificarea starii locului sau stergerea urmelor accidentului fara acordul agentilor de politie care cerceteaza evenimentul. Foarte important de retinut in acest caz, este sa nu se paraseasca locul producerii accidentului. Aceasta reprezinta o infractiune si se pedepseste conform legii.
Daca persoanele implicate in accident sunt in stare medicala critica, apelati imediat numarul de urgenta 112 si acordati primul ajutor in conformitate cu indicatiile operatorului. Primul ajutor se va acorda fara miscarea victimei, cu exceptia cazului in care se inregistreaza pericol de incendiu, de explozie sau alte situatii periculoase.
In masura in care este posibil, trimiteti victimele la cea mai apropiata unitate medicala prin intermediul unui autovehicul care nu a fost implicat in accident. Este important sa retineti numarul de inmatriculare al vehiculului si numele soferului.
Nu uitati sa semnalizati accidentul, pentru a evita cresterea numarului de victime.
In situatiile in care nu s-a putut realiza constatarea amiabila, , dupa ce au fost intocmite documentele privitoare la accident, este necesar sa va adresati cat mai repede posibil societatii de asigurari.
Documentele de care aveti nevoie pentru deschiderea dosarului de dauna. sunt urmatoarele:
– proces verbal sau autorizatie de reparatie primite la sectia de Politie, in original
– copie a politei de asigurare tip CASCO
– copie a politei de asigurare RCA vinovat accident
– imputernicire pe numele dumneavoastra de la proprietarul autoturismului (firma de leasing, persoana juridica)
– copie si original carte de identitate proprietar sau utilizator
– copie si original permis conducere sofer
– copie si original certificat de inmatriculare auto
Documentele de care aveti nevoie pentru deschiderea comenzii de reparatie la service sunt:
– nota de constatare, in care sunt trecute avariile si solutiile de reparatie (emisa de societatea de asigurari)
– cerere de despagubire avarii, in original, semnata si stampilata de proprietarul autovehiculului (formular emis de catre societatea de asigurari)
– alte documente mentionate de catre inspectorul de daune in nota de constatare (de exemplu: polita CASCO, imputernicire, etc)
Din momentul in care autoturismul este preluat de catre unitatea service, etapele efectuarii reparatiei sunt urmatoarele:
– intocmirea necesarului de piese dupa demontare si confruntarea acestuia cu nota de constatare primita de la societatea de asigurari
– trimiterea cererii de reconstatare piese (daca este cazul) catre societatea de asigurari, insotita de fotografiile pieselor avariate, constatate in urma demontarii
– analizarea cererii de reconstatare de catre societatea de asigurari. Raspunsul este transmis intr-un interval de aproximativ 2 zile
– efectuarea reparatiilor
– intocmirea devizului final de reparatii si transmiterea acestuia catre societatea de asigurari
– analizarea devizului de reparatie de catre societatea de asigurari si emiterea acceptului de plata (fara de care nu se poate elibera autoturismul din service). Durata analiza si raspuns: aproximativ 2 zile. Exceptie fac autoturismele asigurate la societatile cu care unitatea service are incheiat un acord de decontare directa.
– pregatirea autovehiculului pentru predare catre propietar




