Potrivit unui studiu realizat de GE Capital Retail Bank, consumatorii cerceteaza piata si compara mai multe preturi si oferte de finantare inainte de a face o achizitie. Conform raportului “Major Purchase Shopper Study”, mai mult de 80% dintre consumatori isi incep procesul de cercetare online, cu 20% mai multi fata de anul trecut, petrecand in medie 79 zile pentru a strange informatii inainte de a face o achizitie importanta. In timp ce consumatorii isi acorda ceva timp de gandire inainte de a face o astfel de achizitie, 41% dintre clientii care merg direct in magazine pentru a-si face cumparaturile, spun ca sunt mai deschisi la idea de a face o achizitie majora online decat erau cu un an in urma.
,,In timp ce cercetarea online ocupa un rol mai mare in procesul de achizitie, 60% din consumatori incepe printr-o simpla cautare online, intra apoi pe site-ul firmei si in cele din urma, 88% dintre ei iau decizia finala in magazin”, a declarat Toni White, Chief Marketing Officer la GE Capital Retail Finance Business. Studiul a fost realizat pe un esantion de 3.000 de consumatori la nivel national, prin interviuri si sondaje de opinie, printre persoane care au facut recent achizitii in valoare de 500 de dolari.
Posibilitatea unor optiuni de finantare continua sa fie factorul-cheie in alegerea unui comerciant. Potrivit studiului, aproape jumatate dintre cumparatori cauta mai multe informatii online inainte de a da cauta in magazine. In plus de asta, raportul a mai aratat ca una din patru achizitii majore fac parte dintr-un proiect mai amplu – nevoia de piese noi, de cauciucuri, de electrocasnice – fiind principalele motive ce conduc la achizitii impotante.
Consumatorii sunt de parere ca noile tehnologii digitale le asigura cele mai bune mijloacele prin care sa gasesca cele mai bune solutii. Atunci cand verifica site-ul companiei clientii sunt interesati sa afle cat mai multe informatii despre garantie (66 %), preturi (52%), specificatiile/informatii model (51%), plata/finantare (47%), reduceri, disponibilitatea si livrare la domiciului. ,,Toate aceste detalii si statistici trebuie sa motiveze comerciantii si companiile sa dezvolte planurilor de marketing la scara mare, cat si strategii digitale si de vanzari eficiente”, a incheiat Toni White.



